1 вопрос из 6

Выберите город

2 вопрос из 6

Выберите услуги, которыми вы пользовались в АО «Нурбанк» и готовы
оценить степень Вашей удовлетворенности в отношении них:

открытие/закрытие/пополнение депозита

Открытие/закрытие платежной/кредитной карточки

Денежный перевод по Казахстану или за рубеж

Индивидуальные банковские сейфы

Оплата различных платежей

Оформление по одной из программ потребительского кредита

Дорожные чеки American Express (покупка/продажа)

Обмен наличной валюты в кассе Банка

Открытие банковского счета юридического лица/физического лица

Расчетно-кассовое обслуживание юридического лица/физического лица

Получение заработной платы со счета

Другое

3 вопрос из 6

Что для Вас является наиболее важным и что Вам нравится в обслуживании?
Ниже приведены некоторые характеристики обслуживания.
Пожалуйста, отметьте пункты, которые являются для Вас наиболее важными:

Расположение филиала Банка

Комфортность помещения

Время работы филиала Банка

Время, проводимое в очереди

Время оказания услуг

Простота обслуживания (для меня как клиента)

Профессионализм сотрудников (уровень их компетентности)

Доброжелательность сотрудников (их желание помочь)

Внешний вид сотрудников Банка

Доступность информации об услуге в филиале

Продуктовая линейка банка, тарифы, выгода

Культура общения с клиентом

4 вопрос из 6

Как бы Вы оценили качество обслуживания в Филиале АО «Нурбанк», где Вам были оказаны услуги?

5 вопрос из 6

Пожалуйста, отметьте несколько факторов из ниже перечисленных, наиболее важные, по Вашему мнению,
которые необходимо учесть для того, что бы улучшить качество обслуживания и сервиса в Филиале:

И напоследок:

Сформулируйте, пожалуйста, одним-двумя предложениями, что бы вы хотели видеть нового в нашем банке:

Для нас важен каждый клиент, и мы надеемся на наше совместное долгосрочное сотрудничество с Вами!