Құрметті клиенттер!

Сіздердің бізге деген сенімдеріңізді қадірлейміз және қаржы серіктес ретінде біздің банкті таңдағаныңыз үшін алғыс білдіреміз. Ең жоғары сапалы қызмет көрсету — Нұрбанктің клиенттердің алдындағы басты міндеттемесі болып табылады, сондықтан да біздің филиалдардар мен бөлімшелерімізде қызмет көрсетуге қатысты сіздердің пікірлеріңізді білу біз үшін аса маңызды.

1 сұрақ (барлығы 5)

«Нұрбанк» АҚ қай қызметтерін қолданып, оларға деген өзіңіздің
қанағаттанушылық деңгейін бағалауға даярларын таңдаңыз:

Депозитті ашу/жабу/толтыру

Төлем/кредит карточкасын ашу/жабу

Қазақстан бойынша немесе шет елдерге ақша аудару

Жеке банк сейфтері

Әртүрлі төлемдерді өтеу

Тұтынушылық кредит бағдарламаларының бірін рәсімдеу

American Express жол чектері (сатып алу/сату)

Қолма-қол валютаны Банк кассасында айырбастау

Заңды тұлғаға/жеке тұлғаға банк шотын ашу

Заңды тұлғаға/жеке тұлғаға есептесу-кассалық қызмет көрсету

Шоттан еңбекақыны алу

Басқа

2 сұрақ (барлығы 5)

Сізге ең маңызды және қызмет көрсетуде ұнайтыны не?
Төменде қызмет көрсетудің кейбір сипаттамалары келтірілген.
Сізге ең маңызды болатын тармақтарды белгілеуіңізді сұраймыз:

Банк филиалының орналасуы

Ғимараттың қолайлығы

Банк филиалының жұмыс уақыты

Кезекте күту уақыты

Қызмет көрсету уақыты

Қызмет көрсету оңайлығы (клиент ретінде мен үшін)

Қызметкерлердің кәсіпкерлігі (олардың біліктілігі)

Қызметкерлердің игілігі (олардың демдеуге ниеті)

Банк қызметкерлерінің сыртқы көрінісі

Қызмет туралы ақпараттың филиалда қолда болуы

Банктің өнімдер қатары, тарифтер, пайда

Клиентпен жанасу мәдениеті

3 сұрақ (барлығы 5)

4 сұрақ (барлығы 5)

Т-менде көрсетілгендіктерден Сіздің пікіріңізше филиалдағы қызмет көрсету сапасын жоғарылату мақсатында маңызы зор болатын мәселелердің бірнешеуін белгілеуіңізді сұраймыз:

Соңына:

Банкімізде қандай жаңалық көргіңіз келетінін бір-екі сөйлемде айтуыңызды сұраймыз:

Бізге әр клиенттің маңызы зор, Сізбен ұзақ мерзімді серіктестікке алға қараймыз!