— Сейчас многие финансисты говорят о том, что внешние рынки закрыты для казахстанских банков. Испытывает ли Нурбанк трудности на рынке внешних заимствований?

— Прежде всего, я хочу отметить, что сейчас достаточно сложная ситуация на мировых рынках капитала. И понятно, что возврата в ближайшее время к прежним условиям, когда казахстанские банки имели свободный доступ ко внешним заимствованиям, уже не будет. У многих банков очень остро стоит вопрос по текущим выплатам. Нам в этом плане проще — дело в том, что буквально недавно, в апреле, Нурбанк осуществил последнюю выплату по синдицированному займу в размере $100 миллионов. И остаток наших внешних заимствований на сегодняшний день состоит из еврооблигаций на сумму $150 миллионов с выплатой только в 2011 году. Поэтому мы в более выигрышном положении по сравнению со многими нашими банками. И говорить о том, что рынок внешних заимствований для нас закрыт, безосновательно. Другое дело, что влияние финансового кризиса на банковскую систему страны будет ощущаться ещё достаточно длительное время и те, кто ещё вчера с удовольствием предоставлял нашим банкам дешевые ресурсы, в среднесрочной перспективе будут более консервативно подходить к оценке риска. Естественно, в этой ситуации мы ищем различные пути для привлечения внешних займов для наших клиентов, и одним из них стало наше соглашение с дочерней компанией Исламского банка развития о предоставлении кредитной линии. Это позволит клиентам банка получать кредиты под небольшие проценты с удобными условиями погащения. И это только начало. Надеюсь, уже в самое ближайшее время смогу сообщить вам новости о наших долгосрочных планах сотрудничества с Исламским банком развития, и ваши читатели смогут оценить те усилия, которые прикладывает Нурбанк для того, чтобы быть максимально полезным своим клиентам.

— В какой степени дефолт ряда казахстанских банков по внешним заимствованиям может оказывать влияние на внутренний рынок, в частности, на интересы вкладчиков внутри страны?

— Здесь я хотел бы высказаться в поддержку своих коллег. Конечно же, я прекрасно понимаю, что сегодня, когда крупнейшие банки страны заявляют о своей временной невозможности отвечать по своим внешним обязательствам, это рождает негативные слухи среди населения — как же можно доверять банку, который не в состоянии рассчитаться со своими долгами? А не пора ли изъять свои вклады? Но следует четко понять — а задача банкиров как раз объяснить людям, что дефолт по внешним обязательствам совсем не обязательно влечет за собой невозможность банка расплатиться со своими внутренними вкладчиками. Дефолт — это невыполнение обязательств по возврату заемных средств, выплате процентов по ценным бумагам. Но ряд банков сейчас ведет переговоры о реструктуризации своих долгов, а значит, у них есть уверенность в том, что в принципе они могут рассчитаться, сейчас им нужна лишь отсрочка. И говорить в этой ситуации о банкротстве того или иного банка нельзя. Да и наше государство предпринимает все необходимые меры как для стабилизации ситуации в отдельных банках, так и для того, чтобы вклады населения были надежно защищены. В свою очередь, я хотел бы подчеркнуть, что наш банк за целостность и стабильность казахстанской банковской системы. На чужой беде в рай не попадешь. Мы хотим стать лучшими в равной конкурентной борьбе, и я убежден, что нашему коллективу это по плечу.

— В чем особенности кредитной политики Нурбанка? И вообще кредитует ли сейчас Нурбанк?

— Нурбанк — так сложилось исторически — ранее был ориентирован в основном на кредитование корпоративного бизнеса. В последние годы мы расширяем кредитование и МСБ и розничного сектора. К тому же большой плюс нашего банка в том, что в свое время мы очень взвешенно подходили к ипотечному кредитованию и кредитованию строительной отрасли, учитывая риски, которые они несут в себе. Поэтому сегодня мы имеем сильное конкурентное преимущество перед остальными банками. Сейчас мы совместно с фондом «Даму» предоставляем нашим клиентам кредиты в рамках Государственной программы поддержки малого и среднего предпринимательства. А также организуем внешнее финансирование для предпринимателей, благодаря чему наши клиенты имеют доступ к относительно недорогим ресурсам, и могут развивать свой бизнес даже в условиях кризиса. Что же касается особенностей нашей кредитной политики, то она построена на простых базовых принципах. Это скорость рассмотрения заявок, качество обслуживания, высокая технологичность всех бизнес-процессов и главное — отсутствие бюрократизма между структурными подразделениями банка, задействованными в процессе кредитования.

— Правда ли, что Нурбанк продается или уже продан китайской компании?

— Я впервые слышу об этом. Я думаю, что сегодня не время для продажи банков. Более того, наши акционеры готовы и дальше поддерживать Нурбанк, и ставка делается на его развитие. Одна из задач, которая сегодня стоит перед руководством банка, это вывод его на лидирующие позиции уже в ближайшее время. Так что оставим эти слухи — они не имеют под собой никакой основы, а то, что стоимость банка с каждым годом будет только расти, у меня не вызывает никаких сомнений. И вы станете свидетелями этого.

— Почему так часто меняется руководство в вашем банке?

— Ну, а кто сказал, что смена руководства — это плохо? Перед каждым топ-менеджером ставится определенная задача, по её выполнению наступает новый этап в развитии банка, который может повлечь за собой смену руководителя. Поступившее мне предложение возглавить Нурбанк было вызвано необходимостью дальнейшего развития Банка. На сегодняшний день передо мной стоит задача по развитию сектора МСБ и розничного блока, формирование четкого механизма кросс-продаж. И если говорить образно, то смена руководства, это как смена футбольного тренера. К слову, в профессиональном футболе смена тренера происходит достаточно часто, и никого это не удивляет. Потому что предельно ясно, что все это делается с целью сделать команду лучше. Чтобы она могла играть при любых условиях с любым противником и смотреться достойно.

— Неоднократно обращался в Нурбанк за благотворительной помощью, почему её больше не оказывают? Я ветеран, раньше всегда помогали, сейчас перестали. Разве нету денег?

— Я всегда считал, что помогать надо от чистого сердца, и говорить о своих добрых делах во всеуслышание нет необходимости. Но раз уж прозвучал такой вопрос, не буду уходить от ответа на него. Я знаю, что на протяжении всего времени своего существования Нурбанк активно оказывал спонсорскую и благотворительную помощь. Однако в прошлом году был рассмотрен вопрос о более адресном, более конкретном вкладе банка в решение острых социальных вопросов общества. В результате при идейном и финансовом участии Нурбанка родилась программа «Дорога домой», которая выходит каждое воскресенье на канале КТК в 16.05. В этой программе мы поднимаем вопрос о детях-сиротах и помогаем обрести им новую семью. И я рад сообщить, что на сегодняшний день, благодаря нашей передаче, 8 детей нашли самое главное в жизни — свой дом, свою семью. Мы также не забываем ветеранов — людей, перед которыми мы в неоплатном долгу. К примеру, в прошлом году, мы выделили 2 миллиона тенге на оказание материальной помощи ветеранам Великой Отечественной войны. В этом году мы провели небольшую акцию ко Дню победы — подарили ветеранам-нашим клиентам по 5000 тенге. Просто, повторюсь, я не считаю правильным постоянно напоминать о нашей благотворительной деятельности. Это позиция банка и моя личная.

— Стоит ли в настоящее время брать ипотеку и в какой валюте?

— Тут я хотел бы привести слова председателя Национального банка Григория Марченко, бывшего моего руководителя. Он неоднократно говорил о том, что ипотека — это коварный инструмент. Он даже приводил статистику, согласно которой, на пятый-шестой год начинается кризисный период в выплате ипотечного кредита. Человек, вынужденный во многом себе отказывать ради очередной выплаты по кредиту, рано или поздно срывается, его напрягает сама ситуация. Но, как говорится, включать заднюю уже поздно. Поэтому надо жить по средствам. Ипотека в принципе предназначена для уровня доходов человека выше среднего класса. Так что стоит ли ввязываться в кредитную кабалу — решать самому человеку. Он должен четко понимать, что в течение 10, 15, 20 лет он будет заложником своего жилья. Готов ли он к этому? Если же вы уже решили взять жилье в ипотеку, то на сегодняшний день лучше оформлять кредит в тенге. Что касается моего совета, то я не буду оригинален, если скажу, что по сравнению с ипотекой более предпочтительной является программа жилстройсбережений, реализуемая «Жилстройсбербанком».

— Можно ли приобрести залоговое имущество в кредит?

— Конечно, мы продаем залоговое имущество в кредит. Вся информация есть у нас на сайте — www.nurbank.kz, заемщик может обратится к нам по указанным телефонам или прийти в филиал банка в своем городе — его проконсультируют наши менеджеры.

— Предоставляются ли скидки при покупке залогового имущества?

— Стоит подчеркнуть, что это имущество принадлежит третьим лицам. При торгах оно реализуется. Есть английский метод торгов — это на повышение, и голландский — на понижение. Что такое реализация в банке? Приходят заявки с конвертами участников,
вначале проводится переоценка имущества согласно сегодняшней текущей ситуации. Что касается скидок, мы не магазин, соответственно, скидок нет. Единственное, банк может рассмотреть возможность более мягкого кредитования, если на заемные ресурсы приобретается актив, выступающий залоговым обеспечением по проблемному займу. Ценовые скидки на само имущество банком не практикуются, поскольку банк не является собственником имущества, а владеет только правом залогодержателя.

— В какой валюте выгоднее держать депозиты?

— Как банкир могу посоветовать держать деньги в трех валютах примерно в таких пропорциях: 50% — в долларах, по 25% — в тенге и евро.
— Есть ли в Нурбанке мультивалютный депозит?

— Если у наших клиентов есть потребность в таком депозите, то мы его разработаем и внедрим. Предлагайте, советуйте, как нам улучшить нашу работу — мы будем только благодарны вам за это.

— А вы сами где и в какой валюте держите свои депозиты?

— Я считаю, что банковский депозит — один из самых стабильных и удобных способов хранения денег и получения дополнительного дохода. У меня открыты депозиты в тенге и в долларах.

Кроме того, я являюсь вкладчиком пенсионного фонда «Атамекен», акционером которого является Нурбанк, и считаю, что каждый работник банка, продавая банковские услуги, должен, прежде всего, сам быть уверенным в стабильности своего банка и пенсионного фонда. В этом плане в нашем коллективе никогда не стоит вопрос, где хранить свои деньги и какому пенсионному фонду доверить свои пенсионные отчисления. Я думаю, что это честная позиция перед самими собой и перед нашими клиентами.

Ну, а в целом, вопрос выбора банка и пенсионного фонда — это личное дело каждого. Другой вопрос, что я хотел бы предостеречь людей: не стоит покупаться на рекламу, популистские утверждения «о самом надежном банке» или же гоняться за высокой ставкой вознаграждения. Не это делает банк надежным и стабильным, а его повседневная деятельность. Просто если вы решили открыть депозит, выберите банк, которому доверяете лично вы.

— Большое спасибо, Марат Заирович, за ответы на вопросы наших читателей!

— Спасибо и вам за предоставленную возможность пообщаться с читателями «Комсомольской правды». Я надеюсь, подобные наши встречи станут регулярными. А всем читателям — огромное спасибо за вопросы! И в заключение хочу сказать: все пройдет, и кризис пройдет, и завтра по любому будет лучше, чем сегодня.

АО «Нурбанк» создано 3 августа 1992 года в Атырау. В 2003 году головной банк перебазировался в Алматы.

За короткий период времени Нурбанк из небольшого регионального банка вышел на республиканский уровень и прочно закрепился в первой десятке ведущих банков Казахстана. На сегодняшний день предоставляет весь спектр банковских услуг.

Банк имеет разветвленную сеть филиалов: 16 филиалов и 51 универсальных центров банковского обслуживания и дополнительных помещений филиалов во всех основных регионах Казахстана.

Заботясь об удобстве своих клиентов, банк постоянно инвестирует значительные средства в собственную инфраструктуру, отвечающую за поддержку клиентской базы.